Dłużnik to osoba, zobowiązana do uregulowania świadczenia pieniężnego lub rzeczowego na rzecz innej osoby (wierzyciela) na podstawie łączącego je stosunku zobowiązaniowego. Faktem jest, że dłużnik ma też swoje prawa. Może domagać się pokazania konkretnej umowy, faktury, orzeczenia sądu, gdy chce dowiedzieć się jak wysokie ma zadłużenie i ile firma windykacyjna chce odzyskać. Ma prawo wiedzieć czy windykatorzy wykupili dług, czy działają jedynie jako przedstawiciele wierzyciela. Ma możliwość zaskarżenia działań egzekucyjnych, jeśli nie jest usatysfakcjonowany z ich przebiegu. W sytuacji, gdy ma kilka długów do spłacenia, sam może zdecydować, który najpierw spłaci. Istnieje również ewentualność złożenia skargi do sądu okręgowego, jeżeli podczas egzekucji nie wszystkie prawa były przestrzegane firmę windykacyjną.
Windykacja długów to działania związane z odebraniem zadłużenia od osoby, która jest zobowiązana do jej spłacenia. Istnieją dwie metody odzyskania wierzytelności. Jedna jest polubowna. W tym przypadku firma windykacyjna kontaktuje się z dłużnikiem w celu polubownego rozwiązania tego problemu. To od dłużnika zależy czy tak się stanie. Jeśli przejawia dobrą wolę do spłaty swojego zobowiązaniowa, wtedy tylko dogląda spłaty wierzytelności. Gdy tak się nie dzieje i dłużnik nie wywiązuje się ze spłaty zobowiązania, mamy wtedy do czynienia z windykacją sądową. Opiera się ona na skierowaniu sprawy o sądu. Wówczas dłużnik dostaje nakaz spłaty. Jeśli tego nie zrobi w ustalonym terminie, to ściągnięcia należności dokona komornik.
